Terugbetalingsbeleid
Ben je niet helemaal tevreden over het product? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen naar Nouvelle Vie baby, Salland 147, 9405GH Assen. Bij retour sturen van de volledige bestelling krijg je dan je volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Bij 1 artikel van de order krijg je het bedrag van het artikel volledig teruggestort. Enkel de kosten voor het retour sturen van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Artikelen mogen niet gewassen of gedragen zijn. Passen mag uiteraard, maar wassen betekend dat de retour vervalt. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Vergeet niet het retourformulier toe te voegen met het ordernummer, hierdoor kan je retourorder sneller verwerkt worden! Als je geen printer hebt mag je ook een briefje in het pakket doen met naam, adres en ordernummer.
Hoe retour je je bestelling?
- Meld je retour aan via de e-mail info@nouvelleviebaby.nl. Na aanmelding van je retour ontvang je een retourformulier of download hem hier Retourformulier
- Doe het retourformulier in het pakket en lever het pakket in bij de vervoerder. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening.
- Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
- Na ontvangst zullen wij het bedrag binnen 14 dagen op dezelfde wijze als hoe je de betaling hebt gedaan terugstorten.
Heb je een vraag over het retour zenden, neem dan te allen tijde contact op via info@nouvelleviebaby.nl.
Ruilen
Ben je niet helemaal tevreden over het product en wil je het product graag ruilen? Dit is zeker mogelijk. Laat het ons weten via de mail info@nouvelleviebaby.nl. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het opnieuw opsturen van een ander product zullen wij voor onze rekening nemen.
Uitzonderingen herroepingsrecht
Sommige producten worden op maat gemaakt door de door jou opgegeven maatvoering of specifieke wensen zoals gepersonaliseerde items. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.